SIPA se complace en anunciar la implementación con éxito de su servicio mejorado de Soporte Técnico Remoto, que desde marzo de 2025 opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este importante avance ofrece a todos los clientes de SIPA acceso continuo a asistencia técnica especializada fuera del horario laboral habitual.
Este servicio permanente complementa el actual Help Desk local de SIPA, que sigue siendo el punto de contacto principal durante el horario de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).
Para obtener soporte fuera de estos horarios —incluyendo noches, fines de semana y festivos— los clientes ahora pueden contactar directamente con el equipo dedicado de ingenieros especializados de SIPA marcando un único número: +39 0438 186 4027.
Este enfoque centralizado garantiza que las solicitudes técnicas sean atendidas rápidamente por profesionales capacitados y listos para ofrecer soluciones. Además, cuando esté previsto contractualmente, el servicio remoto SIPA TELESERVICE continúa disponible para soporte directo en la máquina o línea de producción específica.
Esta mejora estratégica en la infraestructura de atención al cliente de SIPA ofrece múltiples beneficios, entre ellos:
• Línea directa con SIPA: conexión inmediata con la organización.
• Técnicos expertos: acceso a la competencia y experiencia del equipo de ingenieros de SIPA.
• Respuesta rápida: gestión ágil de solicitudes y resolución eficiente de problemas.
• Cobertura global y continua: asistencia en cualquier momento y lugar del mundo.
• Mayor eficiencia y productividad: reducción de tiempos de inactividad y continuidad operativa optimizada.
SIPA confía en que este nuevo número único para el Soporte Técnico Remoto 24/7 mejorará significativamente la experiencia del cliente, proporcionando asistencia confiable y oportuna siempre que sea necesaria. Se alienta a los clientes a utilizar este servicio para cualquier consulta técnica fuera del horario laboral habitual.