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15/01/2018

Servicio SIPA 24/7

Nuevo servicio de Help Desk h24/7 y ticketing disponible cada hora del día, siete días sobre siete y en todas partes del mundo.



El nuevo servicio a disposición de los clientes SIPA incluye tanto una Support Line telefónica multilingüe como un mail de referencia al cual enviar las solicitudes de asistencia.

A cada contacto recibido se le asignará un ticket de referencia, cuya apertura y cierre serán notificadas de forma transparente con un mail de confirmación al cliente que ha solicitado soporte.

El servicio tratará inmediatamente de guiarlos hacia la solución autónoma de los problemas evitando esperas, o los apoyará para identificar y documentar la posible causa y magnitud de la falla para prever e identificar al técnico con la habilidad adecuada para resolver el problema.

Pueden acceder directamente al servicio de Help Desk 24/7 y ticketing llamando directamente a su filial de referencia, o llamando al +39 0438 914 400 o enviando un email a sipa.hd24@zoppas.com